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제목 추석 연휴 배송 및 고객센터 운영 안내
작성자 *RUNO* (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-09-06
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  • 조회수 1541

안녕하세요, 루노입니다.

추석 연휴기간 배송사(CJ대한통운) 휴무로 인한 배송일정 및 고객센터 운영에 대해 안내드립니다.


9월 20일(월) ~ 9월 22일(수)


추석 연휴기간동안 배송 및 고객센터 등 모든 업무가 중단됩니다.

9월 23일(목) 정상업무가 시작되며, 배송 및 고객응대는 순차적으로 진행됩니다.



[배송 안내]


'루노'는 'CJ대한통운' 배송사를 이용 중이며,

현재 추석 연휴를 앞두고 배송사 물량증가 및 신선식품 우선배송으로 인해 전 지역 배송이 지연되고 있습니다.

출고 후 영업일 기준 3~7일 정도 소요되오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.


출고 후 배송업무는 배송사 관리하에 진행하는 부분으로 '루노'도 배송사 고객센터를 통해 확인요청을 하여 안내드리고 있습니다.

따라서 보다 빠르고 자세한 상품위치 확인 및 문의는 배송사 고객센터(CJ 대한통운 : 1588-1255)를 이용해주시면 더욱 빠르게 확인가능한 점 참고바랍니다.


연휴 직후 발송되는 상품은 물류증가로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.



[고객센터 운영 안내]


추석 연휴기간동안 고객센터 유선연결 및 배송사 반품 회수접수가 불가합니다.

송장상 수령일로부터 7일 이내에 '루노' 교환/반품 게시판에 접수를 해주셔야 처리가 가능한 점 안내드립니다.

(연휴기간동안 게시판 접수 건은 9월 23일부터 순차적으로 처리되오니 참고바랍니다.)

상품수령 후 7일이 경과한 경우(연휴/공휴일 포함) 전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 교환 및 반품처리가 불가하오니 꼭 게시판에 접수해주시기 바랍니다.



최대한 빠른 배송을 도와드리기 위해 전 직원이 노력하겠으며,

시간여유와 너그러운 양해 부탁드립니다.


풍요롭고 행복한 한가위 되시기 바랍니다.

감사합니다.

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