1. 교환 및 반품 시 상품 수령 후 3일 이내에 루노 고객센터(1566-4176) 또는 Q&A 게시판으로 접수주셔야 합니다.

2. 단순 고객님의 변심에 의한 교환 및 반품은 왕복 배송비 5,000원이 발생됩니다.

3. 미사용 제품에 한하여 7일 이내에 상품을 보내주셔야 처리 가능합니다.

※ 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우 ( 전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 내용)

- 소비자의 책임이 있는 사유로 상품들이 멸실, 훼손된 경우 (단, 확인을 위한 포장훼손 제외)

- 소비자의 사용, 소비에 의해 상품들의 가치가 현저히 감소한 경우 (화장품/향수/음식물냄새 등)

- 인위적인 수선 및 수리, 세탁을 한 경우

- 실밥 마감처리 미흡 등의 이유로 무료 교환 및 반품처리를 원할 경우

4. 교환 및 반품 택배비 안내 ★택배비 입금시 주문자 이름으로 입금 부탁드립니다★

- 교환택배비 5,000원 동봉 또는 입금

(입금자와 주문자 성함이 상이할 경우 고객센터로 꼭 연락주셔야 확인가능합니다.)

- 제주 및 도서산간 지역의 경우 특수지역 배송비 3,000원(편도 기준)을 포함하여 11,000원 동봉 또는 입금

- 반품 시 배송비 책정

반품 후 구매확정금액 50,000원 미만 : 초도배송비(2,500원) 포함 총 5,000원 차감

반품 후 구매확정금액 50,000원 이상 : 반품비 2,500원 차감

- 타 택배 이용시는 선불로 결제 후 발송주셔야 하며 착불로 반입될 경우 추가 배송료는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

▶ 교환/반품 전용계좌 : 신한 140-011-547103 / 예금주 : (주)루노

▶ 반품 주소지 : 서울시 영등포구 선유로49길 23, 아이에스비즈타워 2차 1211호